SIXT Autovermietung Solingen - Solingen

Gregor

Der Rückgabeprozess verläuft zügig und unkompliziert. Vor Ort ist das Personal im Parkbereich gut erreichbar und unterstützt freundlich bei allen Fragen. Das Fahrzeug war bei Rückgabe in einem einwandfreien technischen Zustand und sauber – entsprechend den Erwartungen.

Insgesamt ein rundum gelungener Ablauf.

///M

Totaler Saftladen,
Transporter für Möbel bestellt, nach Reservierungsbestätigung Möbel gekauft und der Transporter wird nach langer Anfahrt vor Ort abgesagt/storniert, mit der Begründung, es gäbe keine freien Transporter - wurde mehrfach bestätigt, die Transporter standen alle da!
Personal unfähig, Kundenservice (Zentrale) hilft nicht weiter
Sitze nun auf Fahrtkosten, Bestellkosten etc, sowie über nen halben Tag Zeitverschwendung
Mitarbeiter sollten auf Sprachkenntnisse geschult werden

berker O.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Sixt-Station in Solingen. Ursprünglich habe ich ein Fahrzeug der Kategorie CFMR gebucht und erhalten (VW T-Roc). Während der Nutzung leuchtete plötzlich die Motorkontrollleuchte auf, woraufhin ich umgehend die Station kontaktierte. Mir wurde geraten, das Fahrzeug zu tauschen.

Trotz der Zusicherung, dass ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug bereitstehen würde, wurde mir vor Ort lediglich ein Fahrzeug der niedrigeren Kategorie CDMR zugewiesen – in einem miserablen Zustand, mit aktiver Serviceleuchte und der Tatsache dass das Fahrzeug beim Fahren leicht nach Links zieht. Auf Nachfrage hieß es lediglich, dass das Fahrzeug nach meiner Anmietung in den Verkauf geht und deshalb kein Besuch in der Werkstatt mehr durchgeführt werde. Dennoch wurde es mir ohne Weiteres übergeben.

Besonders ärgerlich war, dass trotz mehrfacher verfügbarer Kompakt-SUVs (darunter erneut ein VW T-Roc) kein alternatives Fahrzeug zur Überbrückung, bis mein angemietetes Fahrzeug aus der Werkstatt kommt, angeboten wurde. Als Begründung wurde angegeben, dass diese Fahrzeuge über Automatikgetriebe verfügten, obwohl eine Herabstufung meiner Buchung problemlos vorgenommen wurde. Ein Upgrade hingegen wurde kategorisch ausgeschlossen, obwohl dies klar von SIXT so vorgegeben ist.

Zusätzlich zu dieser unzureichenden Behandlung habe ich mehrfach versucht, telefonisch eine Lösung zu finden. Jedes Mal wurde ich lediglich vertröstet und mir wurde versichert, dass sich der Filialleiter bei mir melden würde – was jedoch nicht geschehen ist.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für ein Unternehmen wie Sixt absolut inakzeptabel. Zumal es sich um eine Langzeitmiete ( 3 Monate) handelt, und mir nicht einmal eine Gutschrift oder Schadenersatz angeboten wurde. Die Mitarbeiter an der Station sind wirklich nett aber die Kundenbetreuung ist miserabel.

Tommy N.

Eine super tolle Erfahrung! Mehr kann man nicht dazu sagen. Trotz allem was man im Vorhinein so zu Autovermietungen hört, muss ich sagen, dass meine Anmietung ein voller Erfolg war.
Ich habe für einen Urlaub in den Bergen (22-29.12.2024) ein Auto der Klasse BMW X5 vor Ort bei einer Mitarbeiterin gebucht. Es fand eine gute Beratung statt. Als ich den Wagen dann abholen wollte, stand ein BMW X6 für mich bereit. Brandneu und erst um die 2000 Kilometer runter. Das Fahrzeug war einwandfrei sauber und der Urlaub konnte beginnen.
Bei der Rückgabe war der Wagen natürlich dem Wetter entsprechend verschmutzt, jedoch sagten mir die netten Mitarbeiter, dass dies kein Problem sei.
Ich habe ein Rücknahmeprotokoll ohne Beanstandungen bekommen.
Ich werde definitiv noch einmal diese Station aufsuchen und kann diese auch jedem empfehlen, da man sich dort Zeit nimmt.

Stephan K.

Achtung und Finger weg! Diese Niederlassung wird von absoluten Betrügern geführt. Geben sich Am Miettag absolut gönnerhaft und ziehen einen dann über den Tisch!! Kaution unterschlagen und aus einer 134€ Rwchnung wurden ACHTUNG: 599€ unweit weg von Sixt Solingen gibt es eine Europcar Niederlassung mit fairen Preisen, Kaution innerhalb von 48 Stunden zurück und unglaublich gute Angebote. Finger weg von diesen Betrügern. Beschämend

CL

Bin sehr zufrieden 👍 alles ist reibungslos gelaufen, übers Internet habe ich mir ein Transporter Reserviert, als ich Freitags Morgens dort angekommen bin hatte ich nach dem Bezahlen direkt den Schlüssel bekommen. Dir Mitarbeiterin war im Büro sehr freundlich und gut gelaunt 😁👍 die letzten Tage hatte es geschneit und ich hatte Probleme das Fahrzeug vom Hof zu bekommen und sofort kamm Hilfe, nach einigen versuchen konnte ich erfolgreich vom Hof fahren. Am Ende hatte ich den Transporter am Abend wieder auf den Hof gefahren und den Schlüssel in den Tresor geworfen, fertig 👍 Abbuchung + Kaution und am selben Tag würde mir die Kaution wieder zurück gebucht ✌️ weiter so 🤘

Manuela S.

Ein Stern ist noch zuviel!
Meine lang gebuchte und Bestätigte Reservierung wird eine Woche vorher telefonisch abgesagt. Ganz lapidar, der Wagen wäre nicht da, kleinerer Wagen wird für das gleiche Geld angeboten und den wirklich benötigten 3.5t Wagen könne man sich wenn benötigt in Düsseldorf abholen allerdings zu erhöhten Konditionen. Kundendienst auch Null hilfreich..es wäre ja schließlich nicht seine Schuld..O-Ton! Email an den Kundenservice blieb unbeantwortet. Stattdessen schwebt die schriftliche Stornierung rein.
Soviel Unfreundlichkeit und Inkompetenz habe ich schon lange nicht mehr erlebt....
Danke für nichts....ich kann Sixt nicht weiterempfehlen.

Matthias K.

Update: Heute wollten wir ein Fahrzeug für unsere Firma abholen - das geht lleider nur, wenn der Firmeninhaber persoenlich kommt. Haben dann storniert und sind zu Europcar gefahren - dort ging das problemlos. Svhade.

Sixt hat eine grosse Auswahl an günstigen Fahrzeugen . Der Service in Solingen ist sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Parkplätze befinden sich vor der Tür und auf dem Grundstück. Ich gebe gerne 5 Sterne.