Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann - Berlin

Prakash A.

Das Schloss Hotel hat unseren Aufenthalt perfekt gemacht! Wunderschöne Atmosphäre, elegante Zimmer und ein exzellenter Service. Das Personal war äußerst aufmerksam und hat keine Wünsche offen gelassen. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

M M.

Wir werden gerne wiederkommen!
Absolute Empfehlung für dieses schöne Hotel!

Ein wirklich tolles Ambiente! Die Zimmer sind etwas „rustikal“, aber das erwartet man bei einem Schloss und ist in der Art auch völlig ok.
Das Essen schmeckt sehr gut, die Drinks sind lecker.

Das Personal ist sehr zuvorkommend.

Insgesamt ein sehr gelungener Aufenthalt mit historischem Charme.

Wenn es nach Berlin geht, werden wir immer wieder gerne das Schlosshotel Berlin als Unterkunft wählen.

Dr. H. S.

Am o.g. Datum war ich im Rahmen einer Veranstaltung Gast in diesem Hotel.||Angeblich kam es bei der Bezahlung der ersten Bestellung mittels Kreditkarte in Höhe von 24 Euro zu einem technischen Problem (Verbindung wurde angeblich unterbrochen), sodass die Summe angeblich nicht gutgeschrieben wurde. Der Onlinenachweis, dass dieser Betrag bei mir bereits abgebucht wurde, wurde vom Personal nicht akzeptiert.||Am Ende der Veranstaltung kamen noch 14 Euro als Bestellung dazu, sodass mir nochmals 38 Euro in Rechnung gestellt wurden, die ich diesmal problemlos mit der gleichen Kreditkarte bezahlen konnte. Der zuständige Barchef an diesem Abend versicherte mir, dass die 24 Euro bei mir wieder gutgeschrieben würden.||Dies ist nicht erfolgt, mein Konto wurde mit beiden Beträgen belastet. ||Mehrere Versuche, dieses Problem mit dem Management zu klären, scheiterten. Erst bei Androhung einer anwaltlichen Vertretung in dieser Angelegenheit wurde reagiert und eine Klärung zugesichert. Nichts passierte und ich intervenierte wiederholt. Als Nachricht kam dann, dass eine Rückerstattung angeblich erfolgt sei. Der hinzugefügte Beleg erwies sich als Fake, eine Rückerstattung erfolgte nicht. Wiederum wurde anwaltliche Vertretung angekündigt. Die Reaktion der Geschäftsführung war, dass es angeblich ein Bankproblem gab (bei 24 Euro!) und die Rückerstattung jetzt über ein Schwesterhotel in Berlin erfolgen soll. Dies ist am 26.09.2024 dann nach 6 Wochen Hin und Her auch erfolgt||Insgesamt war die Behandlung dieses von mir nicht verursachten Problems durch das zuständige Personal nicht von Professionalität gekennzeichnet.||Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass selbständiges Handeln der Geschäftsführung durch irgendwelche Gründe stark eingeschränkt ist. Die mögliche Ursache mag jeder für sich beurteilen.

Steffen S.

Der Besuch im Restaurant um das Weihnachtsmenü zu genießen war nicht sehr empfehlenswert.
Das Essen war sehr schmackhaft und wunderbar angerichtet.
Der Service allerdings war unter ferner liefen.
Nach der Bestellung der Getränke musste man sehr lange warten und sie kamen auch erst nach mehrmaligem Nachfragen.
Vor dem Menü wurde etwas Brot gereicht,die dazugehörige Butter,kam auch erst auf Nachfrage.
Der Service wirkte sehr unorganisiert.
Zu allerletzt waren auf der abschließenden Rechnung mehr Getränke aufgeführt,als sie bestellt wurden.
Ich hätte mir wesentlich mehr Professionalität gewünscht.
Nicht weiter zu empfehlen.

Iris-Leah H.

Tolles Hotel. Super schick eingerichtet.
Was ich nicht gut finde....alles Einwegprodukte in dem Zimmer...es gibt doch schon soviel Müll. Auch das offene Bad war nicht ganz so mein Geschmack.
Frühstück war ok...aber für den Preis hätte ich mehr erwartet an Auswahl.
Der Service ist aber dafür beim Frühstück top

Axel S.

Ob Sie die Ehefrau besänftigen oder die Geliebte beeindrucken wollen, im Schlosshotel im Grunewald sind Sie immer gut aufgehoben. Was wird Sie glücklicher machen: die geschmackvoll eingerichteten Zimmer, der überragend freundliche Service oder die leckeren Speisen und Getränke. Ganz besonders hat mich der überaus freundliche und hilfsbereite Empfangschef beeindruckt. Ein reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstück rundet das Erlebnis ab.

Katharina K.

Ich bin immer wieder begeistert von der wunderschönen Atmosphäre im Hotel. Ich bin jetzt das vierte Mal dort gewesen und es fühlt sich jedes Mal an wie ein großes Wohnzimmer, wenn man abends in der Lobby sitzt, durchs Haus geht und die Kunstwerke und Gemälde bestaunt oder durch den Garten spaziert.
Außerdem möchte ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorheben. Alle wirken super aufmerksam und freundlich, jedoch möchte ich für mich einen Sonnenschein ganz besonders hervorheben: an der Rezeption sitzt „Käsi“. Ich kenne leider nicht seinen richtigen Namen. Er fällt einem zuerst auf und bleibt mir auch immer im Gedächtnis und ich freue mich immer darauf ihn wiederzusehen. Er versucht alles möglich zu machen und ist mit so viel Herz dabei. Jedes Hotel braucht einen „Käsi“ würde ich mal sagen, ich fühle mich immer sehr wohl bei ihm.

Nicole J.

Die positiven Aspekte zu erst: Das Bett ist hervorragend, Kopfkissen, Bettdecke und die Handtücher super. Unser Zimmer war sehr geräumig und stylisch, allerdings bei schwarzem Inventar fällt einem jedes Staubkorn auf, aber gut. Der riesige Duschkopf wurde auch schon längere Zeit nicht beachtet. Die Dusche ist doch sehr klein, auch für mich als Frau.
Der Empfang war nett, aber auf Nachfrage nach dem Roomservice zwecks Frühstück auf dem Zimmer, wurde uns mitgeteilt, das dieser seit geraumer Zeit eingestellt wurden ist. Bitte? Ein Haus in dieser Preisklasse! Das Frühstück ein Witz, den Kaffee muss man sich selber holen, das Angebot des Frühstücksbuffets mäßig und und nicht von hoher Qualität. Heute Morgen gab es kein normales Brot mehr, auf nachfrage wurde geantwortet, das dauert jetzt aber eine Weile. Es sind die vielen kleinen Dinge, die den Aufenthalt in einem Hotel ausmachen und wenn es nur das Lächeln der Mitarbeiter ist aber auch dies gab es nicht. Jetzt kann man sagen das ist meckern auf hohem Niveau, ja ist es auch aber verdient. Ein Wochenende in diesem Hotel ist nicht gerade ein Schnäppchen.