RTA Reisen - Augsburg

Nadja M.

Ich buche seit vielen Jahren meine Reisen bei RTA Reisen und bin absolut zufrieden. Als ich die negativen Bewertungen gesehen habe, war ich ehrlich gesagt überrascht, da sie meiner Erfahrung nach völlig unbegründet sind.

Ich schätze die Einführung des DPD-Services sehr. Auch wenn man eine Abholung durch eine dritte Person arrangiert, wird auf Datenschutz und Sicherheit geachtet.

Aufgrund der Einführung und der aktuellen Geltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) müssen bestimmte Maßnahmen und Regelungen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten strikt beachtet werden. Nur so kann sichergestellt werden, dass Pakete zuverlässig an ihren Bestimmungsort gelangen und die sensiblen Daten aller Beteiligten umfassend geschützt bleiben. Viele wissen scheinbar nicht, wie fahrlässig mit unseren Daten sonst umgegangen wird..

Der Service bei RTA Reisen ist durchweg professionell, und die Abläufe sind bestens organisiert. Als langjährige Kundin komme ich immer wieder gerne zurück.

Elke H.

Das beste Reisebüro. Auch was Western Union und DpD betrifft. Alles super. Auch bei der Paket an und Abgabe ist alles super gelaufen. Man muss Verständnis dafür haben das er sich an seine Datenschutzbestimmungen hält. Ich habe es selbst mit einer Kundin erlebt. Herr Turgut ist sachlich und freundlich. Und nicht wie Kunden behaupten unfreundlich. Auch eine Bekannte hat nur sehr gute Erfahrungen gemacht.

Ekrem Y.

Habe durch Zufall die negativen Rezensionen gesehen und finde es völlig unzutreffend.

Da muss man mit Empathie-Gefühl mitdenken. Obwohl es uns eine langjährig bekannte Reisebüro in unserer unmittelbare Nähe ist, auf Verlangen vom Inhaber mussten wir auch eine Vollmacht für die Abholerin (schriftlich) mitgeben und es hat alles bestens funktioniert. Der Inhaber ist uns in der Stadtmitte seit über 20 Jahren als eine erfahrene und korrekte Person bekannt.

Ich würde jedem empfehlen mit einer Ausweiskopie worauf der Unterschrift deutlich zu erkennen Ist, eine schriftliche Vollmacht mitzugeben. Schließlich möchte eine fremde Person das für sie zugestellte Paket abholen.

Die Datenschutzrichtlinien wurden dahingehend deutlich geändert und es wird alles Von den Paketzusteller-Firmen bis ins Detail kontrolliert.

Sara S.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Erlebnis mit dem Paketdienst. Der Inhaber war sehr inkompetent was das Paket angeht. Obwohl ich eine schriftliche Dpd Bevollmächtigung vom Empfängern hatte, wurde mir das Paket nicht ausgehändigt. Stattdessen wurde mir gegenüber sehr unhöflich, aggressiv und laut aufgetreten, nachdem ich zwei Tage hintereinander versucht habe, das Paket abzuholen. Diese Art des Kundenservice inakzeptabel.

Moritz H.

Super netter Betreiber und ein sehr vielseitiges Angebot an Reisen und Dienstleistungen. Can hat ein schönes Verständnis für das Bewusstsein der gegenseitigen Hilfeleistungen !

Patrick T.

Personal sehr unfreundlich und inkompetent. Habe telefonisch 2 mal versucht zu erklären dass ich mich im Ausland, im Urlaub befinde und die Mitarbeiter einfach meiner Freundin das Paket geben sollen, die zwei mal mit Vollmacht etc. dort war. Sie hat das Packet jedoch trotzdem nicht bekommen. Alles in allem, sehr schlechter und unfreundlicher Service.

Vani _.

Extrem unfreundlich - ließ nicht mit sich reden…
Bei Abholung eines Paketes hat man meinen Namen MEHRFACH falsch gelesen, obwohl er ZWEI MAL (!!) richtig auf dem Paket stand. Paket wurde mir daher « aus Datenschutzgründen » nicht ausgeliefert (obwohl meine Adresse und mein Name darauf stand!) und ich hatte als Kundin extremen Aufwand, nur um ein kleines Paket abholen zu können. (Und ja, auch ich bin berufstätig und kann Pakete nicht immer persönlich in Empfang nehmen) - Der Absender musste sich extra telefonisch bei ihm melden, damit ich an meine Ware kommen konnte, obwohl mein Ausweisdokument und der richtige Name drauf stand…
Schrie mir den gesamten Gang noch hinterher, ohne überhaupt zu merken, dass er einen Fehler gemacht hat. - Eine Entschuldigung wäre wohl passender gewesen, bevor man den Kunden für alles verantwortlich macht… Schade!

Marina

Betreiber ist unglaublich inkompetent. Habe mehrere Wochen auf ein Paket gewartet. Dann Freitag die Benachrichtigung von DPD bekommen, dass das Paket hier hingeliefert wurde. Paket wurde 3 mal von uns versucht abzuholen. Der Betreiber hört einem nicht zu und beharrt einfach darauf, dass er recht habe und das Paket nicht da sei und wohl später kommen würde.
Freitag, Samstag, so wie heute wurde uns mitgeteilt, dass das Paket nicht hier sei um am Ende festzustellen, dass es die ganze Zeit im Regal gelegen hatte.
Es gab keine Entschuldigung, der Betreiber beharrte weiterhin darauf, dass er ja recht gehabt hatte.
In Wirklichkeit war er einfach zu dumm gewesen den Namen oder die Adresse auf dem Paket zu lesen und hat uns lieber zweimal weggeschickt.

Unser Tipp: leitet eure Pakete wo anders hin wenn ihr so einen stress vermeiden wollt.

Auch an der Antwort des Betreibers „beschriften sie richtig“ merkt man wieder, dass er einfach nicht einsehen will dass er falsch liegt… diese Ignoranz ist unglaublich! Das Paket wurde von einem online Anbieter gesendet und war ganz normal mit richtiger Adresse und Name bedruckt.