Reisebüro Wörlitz Tourist Neukölln - Berlin

Julian V.

Ich hab' immer online gebucht, aber weil mein Kumpel und ich 'ne ausgefallene Idee hatten, waren wir spontan in dem Reisebüro. Ich hatte erfahren, dass man hier bei der Buchung flexibler ist als online. Wusste ich bis dato tatsächlich nicht. Mehrer Länder kombinieren. Kein Problem. Super! Komm ich bestimmt öfter hin. Vielen Dank an dieser Stelle an Herrn Preuß und Frau Engelhardt 👍

Christel L.

Sehr kompetent und engagiert

Ich buche seit letztem Jahr meine Robinson Reisen bei Frau Engelhardt. Sowohl die Urlaube mit meinem Mann als auch unsere Mädelsausflüge.
Sie ist immer darauf bedacht das bestmögliche Angebot zu finden und Extrawünsche zu erfüllen.
Warum ich das so betone? Weil es in der Vergangenheit, bei anderen Reisebüros leider nicht Gang und Gebe gewesen ist.
Vielen Dank für die Betreuung 🙂

Carsten K.

Wir haben im Reisebüro „Wörlitz Tourist“ (Reiseveranstalter „DER Tour“) ein Grand Hotel auf Sardinien gebucht.
Wir wählten bewusst ein Grand Hotel, sollte dies doch besonders groß und in der Regel auch besonders luxuriös sein. Da es dafür aber keinen einheitlichen Standard gibt, kann somit ein jeder in unendlicher Kreativität Grand Hotels verkaufen.
Unser „Overlook“ hat eine prächtige Lage und ein gutes Abendessen. Punkt! Damit sind die Vorzüge erschöpfend beschrieben.
Es war auch nicht die Heizung, sondern die Klimaanlage, die zeitweise abenteuerlich duftend, markante Geräusche verursachte, meistens auch kühlte.
Auch der berühmte Hausmeister, vertreten durch diverse Service Mitarbeiter, hinterließ bleibende Eindrücke. So weckte man uns frühmorgens mit dem beliebten Laubbläser vor unserem Balkon. Die Funktionsweise des Safes, der mit einem Zufallsgenerator ausgestattet war, erklärte uns ein engagierter Mitarbeiter mit „Italiano – nix Englisch!“. Wir haben den Safe dann lieber offen gelassen. Eine resolute Bardame rückte mit Hinweis auf möglichen Regen Abende lang keine Sitzkissen raus. Die Granden setzten sich trotzdem tapfer in die nackten Holzgestelle der Sessel auf der Terrasse. Vorteil: niemand verweilte zu lang – es waren immer freie Plätze verfügbar.
Unser Zimmer, Kategorie DZ Meerblick, hatte ca. 16 m². Sitzgelegenheit: 1 Stuhl. Die beiden Plastestühle auf dem Balkon an dieser Stelle nicht zu erwähnen, wäre dem grandiosen Hotel gegenüber nicht fair.
Zu Hause angekommen übermittelten wir dem Reisebüro unsere Enttäuschung. Wir wurden aufgefordert, eine Reklamation an DER Tour zu schreiben. Gleichzeitig wurden wir informiert, dass eine Antwort des Reiseveranstalters bis zu 8 Wochen dauern kann. Derartige Bearbeitungszeiten zeugen entweder von hohem Beschwerdeaufkommen oder davon, dass man dort gut sitzt, sogar aussitzt.
Wir brauchten dann auch nur noch einmal nachfassen und schon hatten wir die liebevoll aus Textblöcken zusammengesetzte Antwort: Wir hätten uns während unseres Aufenthalts an eine im „Kleingedruckten“ für solche Fälle angegebene Adresse wenden sollen. Die Kollegen hätten aus dem verwunschenen Hotel im Handumdrehen ein Märchenschloss gezaubert.
Welch gewaltiges Potenzial doch im „Kleingedruckten“ stecken kann: Rettung vor dem Kunden und juristisch abgesicherte Ausreden.
Wir wünschen allen beteiligten Unternehmen weiterhin viel Erfolg bei ihrer Kundenabwehr. Sie werden es schaffen!

Christine B.

Ich möchte mich recht herzlich für die kompetente und super freundliche Beratung bedanken. Das Reisebüro kann ich nur weiter empfehlen. Insbesondere Frau Engelhardt berät uns immer ganz super und es hat bei allen unseren Buchungen immer alles ganz toll geklappt. Sie hat auch immer sehr hilfreiche Tipps für unsere Urlaubsplanung. Ganz sicher werden wir unseren nächsten Urlaub wieder bei ihr buchen 🤩

Iris S.

Ich buche seit Jahren bei Wörlitz und es wurde immer zu meinen Wünschen gemacht was machbar ist. Man hat sich immer viel Zeit genommen und das beste aus meinen Reisen herausgeholt.
Vielen Dank dafür

E. A.

Ich buche seit über 10 Jahren hier bei Wörlitz. Ein super junges und kompetentes Team. Ich hab immer ein gutes Gefühl, wenn ich verreise. Hier ist man in guten Händen. Service und Beratung TOP

Iris H.

Ich war noch nie vor Ort aber das klappt auch über alle anderen Kanäle einwandfrei… ob Telefon, Email oder WA… habe für alle meine Reisen immer alles prompt erhalten. Linda ist die Beste- super nett und sehr bemüht das Richtige für mich/uns zu finden!

Sandra M.

Bin begeistert von der Kompetenz von Frau Engelhardt und kann sie nur weiterempfehlen. Werde all meine Reisen nur noch über sie buchen.