Nena Apartments Moritzplatz - Berlin

r S.

Eigentlich eine gute Ausgangslage:|Schönes Zimmer, gute Ausstattung mit einer kleinen Küche inkl. Küchenutensilien, gute Lage (zentral, aber ruhig)...|... aber dennoch fällt das Fazit nach zwei Besuchen dort recht genmischt aus.|Teilweise kaputte Installationen, nicht ordentlich sauber, ein netter aber uninspirierter Rezeptionsservice (das eine Mal) bzw. eine etwas komplizierte Zugangsregelung (das andere Mal).|Das nächste Mal dann doch wieder etwas anderes in der Gegend. Selber Preis, mehr Komfort und Qualität.

Marcel M.

ACHTUNG! Nach 18 Uhr kein reinkommen, denn: Rezeption nur von 9-18 Uhr besetzt,
keine Person unter Notfallnummer zu erreichen & keine Übermittlung des Codes für den Schlüsselsafe bei Online-Buchung.

Service 0/10 an dieser Stelle.
Man kommt nur rein, wenn andere Gäste den PIN für den Schlüsselsafe haben.

Im Zimmer: Offene Steckdose! Super gefährlich!
Tisch dreckig, Fenster kaputt & dreckig, Duschkopf tropft.

Eingang schwer zu finden, großes Stahltor ohne Schild, Hinweis o.ä.
Hier war zum Glück die Tür offen, sonst würde ich jetzt noch auf der Straße stehen. Der PIN für das große Tor steht dann erst am Empfang, wenn man eh schon drin ist 😉

Reise viel und bin nicht pingelig, aber erst nach 1h durch Zufall und freundliche Gäste reinzukommen nervt einfach nach einem langen Tag.

Positiv: Die Seife riecht gut. Das wars auch schon.

Einmal und nie wieder.

Nena-Team: Wie sollen eure Gäste die Buchung wahrnehmen, wenn sie nicht reinkommen und kein Mensch ans Telefon geht?

Martin B.

Ich habe vier Wochen in dem Apartmenthaus am Moritzplatz verbracht und fand es insgesamt mittelmäßig, obwohl das Haus das Potential für 5 Sterne hat. Aber es gibt leider im Bereich Service und Details Abstriche.

Zimmer:
Die Zimmer sind von der Größe und der optischen Qualität hochwertig, doch wirken sie durch den vielen Beton etwas kalt, aber das ist Geschmackssache. Gestört hat mich die mangelnde Ausstattung von nur jeweils zwei Gabeln, Messern, Tellern usw. Man stellt den Geschirrspüler quasi täglich an oder wäscht eben ständig ab. Aus der Dusche roch es oft nach Abfluss und es fehlen Abstellmöglichkeiten für Badartikel - da in das kleine Fach unter dem Spiegel keine größere Sachen abgestellt werden können. Das Zimmer ist sehr ruhig, da die Dämmung zwischen den Zimmern ziemlich gut ist und das Zimmer in einem Hinterhof liegt. Es lässt sich gut verdunkeln. Der Kühlschrank surrt nachts recht laut, aber ich weiß nicht ob man sowas in einem Zimmer mit Küche vermeiden kann.

Bett:
Die Matratze ist relativ hart, ich musste mich mehrere Tage dran gewöhnen und habe es bis zum Schluss nicht richtig geschafft. Permanent war ich verspannt. Ein Totalausfall sind die riesigen dicken Kopfkissen. Ich kann nicht verstehen, wie man darauf schlafen kann, ohne seinen Nacken zu verrenken. Ich habe somit zunächst ohne Kopfkissen geschlafen, mir dann später ein eigenes besorgt.

Service:
Als ich den täglich von 10-18 Uhr Concierge Desk darauf hingewiesen habe, dass mein Fernseher kein Programm anzeigt, sagte man mir man kümmert sich, aber auch zwei Tage später war nichts passiert. Habe dann festgestellt, dass der einfach noch nicht eingestellt war. Nach einem 10-minütigen Sendersuchlauf ging es dann, aber dass die sich nicht gekümmert haben: doof. Auf der Website steht, dass die Zimmer einmal wöchentlich gereinigt werden. Als nach 12 Tagen immer noch niemand da war, hat sich meine Firma telefonisch und schriftlich erkundigt. Es kam nie eine Antwort, bis heute. Auf schriftliche Anfragen wurde eh sehr mangelhaft reagiert, zB bei der Rechnungsstellung. Ich habe dann am Concierge Desk Bescheid gegeben, dort sagte man, es würde nur alle 10 Tage gereinigt werden und von den Angaben auf der Website wüssten sie nichts. Es wirkte eh so, dass hier keine fachkompetenten Leute sitzen, sondern der Desk einfach besetzt sein muss. Sie stellten dann selbst fest, dass sie mich bei der Reinigung vergessen hatten. Wahrscheinlich bleiben die meisten Leute gar nicht so lang, das Zwischenreinigungen stattfinden. Einen Tag später wurde dann gereinigt. Die Sauberkeit ist insgesamt okay, aber nicht perfekt. Meine Kleidung im untersten Fach des Schrankes war voller Staub, hier wird also nicht ausgewischt.

Fazit:
Ich habe das Gefühl das Haus ist ein Investitionsprojekt mit gutem Konzept, aber mangelnder Pflege. Hier gibt es keine Vision die Details mitzudenken und Leute dazu zu animieren, wieder zu kommen. Es ist eher so: hauptsache es sieht auf Fotos super fancy aus, lässt sich gut verkaufen und Nachfrage wird es dann schon geben - auch wenn mal jemand nicht zufrieden ist. Ich werde sicherlich nie wieder dort einkehren, soviel steht fest. Nicht weil es ein Totalausfall war, das sicher nicht. Man kann dort wohnen. Aber ich mag Details und guten Service. Das ist hier nicht zu finden. Und meine Firma hat dort für die vier Wochen ein kleines Vermögen gelassen, da erwartet man etwas mehr Aufmerksamkeit.

Lilli

Absolute Frechheit. Wir haben vor einem Monat ein Appartement gebucht. Sind gestern morgen los gefahren, 400km! Eine Stunde vor Checkin erhält man eine email, dass die Buchung storniert ist. Keine Ausweichmöglichkeiten für 5 Personen. ( darunter 3 Kinder)! Angeblich wurden Apartments doppelt gebucht. Aber das merkt man doch nicht erst am Checkin. Nie wieder Nena Apartments!

Kathy

Positiv:
Gute Lage, Zimmer haben eine schöne Größe. Stil ist immer Geschmackssache, mir hat es gefallen. Die Lage ist mittendrin und trotzdem ruhig.

Negativ:
Ich fand das Bett unbequem, mir war es viel zu hart. Das Duschgel im Bad hat einen extremen Geruch, fühlt sich aber an, als wäre es mit Wasser aufgefüllt. Am Waschbecken steht ein Seifen-Plastikspender, das kann man hübscher machen.
Hoffentlich vorübergehend: der Fahrstuhl ist kaputt.

Ich würde nicht noch einmal buchen, liegt aber nur am Bett. Wer gerne hart schläft, ist allerdings gut versorgt hier, bringt aber eigenes Duschgel mit 😉

Nico N.

Also Lage ist echt Top der Rest Schrott, hart gesagt aber leider wahr wir buchen für 3 Personen und die dritte Person bekommt so ein ungemütliches Klappbett siehe Bild was echt traurig ist auf Wunsch einer weiteren Matratze oder Decke wurde zugesagt aber haben wir nie bekommen die Frau an der Rezeption einfach unfreundlich schon wenn man vor der Tür steht guckt sie als hätte sie kein Bock eigentlich müsste man für die 3.person das Geld wieder bekommen weil es für denn preis einfach traurig ist sowas zu liefern Kann ich keinen empfehlen und telefonisch auch Katastrophe.

Ronald K.

Unser Apartment war sauber und modern eingerichtet. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.
U-Bahn gleich in der Nähe.

Eymen

Sehr schönes und sauberes Apartment mit sehr guter und hochwertiger Ausstattung. Noch besser ist der Service. Bei Problemen oder Fragen wird sofort nach einer Lösung gesucht. Die Objektleitung ist außerordentlich hilfsbereit. Die Lage könnte nicht besser sein, direkte Anbindung zur U-Bahn, Supermarkt und Restaurants in der Nähe. Wer in Berlin eine Unterkunft sucht und keine Abstriche in Stil, Sauberkeit und Wohnerlebis machen möchte ist hier richtig. Sehr empfehlenswert!!