Marienkäfer Reisen GmbH Reiseveranstalter - Berlin

Anita Z.

Die Winter-Schnupperkurs in Misdroy vom 15.10. -22.10.2021 war trotz des herbstlichen Wetter schön und abwechslungsreich. Das Hotel und der Service waren gut, nett und freundlich. Misdroy ist ein sehenswerter Touristenort mit vielen Sehenswürdigkeiten.
Absolut unzufrieden waren wir mit der Betreuung durch den Reiseveranstalter vor Ort. Besonders bei der An- und Abreise entsteht ein Chaos, das nur durch die nette, deutsch sprechende Rezeptionsdame bewältigt wurde. Ein Ansprechpartner des Reiseveranstalter vor Ort wäre sehr wünschenswert.

Dorothee U.

Schnelle und gute Bedienung, wir wußten schon, was wir buchen wollen

Tom K.

Junger Mitarbeiter war äußert unhöflich.

Wolfgang S.

Bis her war ich zufrieden mit dem Unternehmen. Die letzte Reise hat mich bewogen nicht mehr mit diesem Unternehmen zu fahren.
Es war von Anfang an eine Katastrophe. Bisher war immer ein Vertreter des Büros bei der Abfahrt anwesend. Der Busfahrer musste alles alleine machen. Der Bus war alles andere als der versprochene Luxus Reisebus. Von dem von früher gewohnten Lunchpaket keine Spur. Am Fehrbelliner Platz gab es einen Aufenthalt von über 45 Minuten weil sich ein Fahrgast verspätet hatte. Das erfolgte ohne über einmal die anderen Gäste zu fragen. Im Bus war es kalt weil die hintere Tür nicht ordnungsgemäß geschlossen hat.
Das einzige was in Ordnung war war das Hotel.
Die vor Ort vorhandene Reiseleitumg war ebenfalls eine Katastrophe. Sie hat auch zwischen drin gewechselt.
Das vereinbarte Reiseprogramm war das Papier nicht wert auf dem es gedruckt wurde. Auf die Wünsche der Reisenden wurde gar nicht eingegangen.
Die Rückfahrt hat dann noch alles getoppt. Im Bus hat es so gezogen das man meinte man fährt Motorrad ohne entsprechende Bekleidung mit dem Resultat das ich jetzt mit Fiber und einer starken Erkältung kämpfen muß.
So etwas darf man auch in der heutigen Zeit bei den Schwierigkeiten einem Fahrgast nicht zumuten

Marion W.

Sehr schlecht, nicht zu empfehlen. Schlechte Vorinformation, miserable Flugverbindungen gebucht, Diskrepanzen in den Unterlagen, unhöflich am Telefon. wollte mit Vorgesetzten sprechen: Antwort: geht nicht.
Nachtrag zur Antwort der Reiseagentur:
Die Flugverbindung war mit den Abflugzeiten nicht bekannt. Man hat es sich offensichtlich frei gehalten und erst als es gebucht war, mich vor vollendete Tatsachen gestellt, dass man eben nicht den Flug mit optimaler Zwischenstopp Zeit genommen hat, sondern einen ganz frühen, so dass der Zwischenstopp länger als der gesamte Flug ist.
Überhaupt war die Vorabinformation einfach gehandhabt....

Gabriele S.

Wenn Sie sehr viel Zeit haben, reisen Sie mit Marienkäfer!
Die gebuchte Rückfahrt mit dem Bus von Kiel nach Berlin hat 11 Stunden in Anspruch genommen. Wir werden nie wieder mit Marienkäfer verreisen. Sind sehr enttäuscht

Karl E. L.

Ich habe eine Reise gebucht und bezahlt, ausgehend von der Corona Krise hat das Reisebüro die Reise storniert. Ich habe den bezahlten Betrag zurückgefordert, keiner meiner 3 Mail wurde beantwortet. Telefonische Anfragen brachten kein Ergebnis. Gleichfalls habe ich ein Einschreiben vom 17.4.2020 dem Reisebüro geschickt mit Terminvorgabe zur Rückerstattung des Preises bis zum 22.04.2020 . Bis zum 24.04.2020 hatte ich noch keine Rücküberweisung, noch eine Antwort von meinem Einschreiben.
So ein Verhalten kann ich nicht nachvollziehen.
Hier werde ich rechtshilfe in Anspruch nehmen.

Bisher waren wir immer mit den Reisebüro zufrieden.

Roswitha G.

Wir haben im Oktober vorigen Jahres die Reise zum Garadasee gemacht, es war sehr enttäuschend. Nichts verlief so wie es im Prospekt beschrieben wurde. Bei den sogenannten Auflügen hatte man höchsten 1,5-2 Std. Zeit, die Ankunft im Hotel bei der Anreise war gegen Mitternacht. Da war selbstverständlich Küchenschluss, lt. Busfahrer kam man nie früher an. Bei der Rückreise war es ebenso, statt 22 Uhr Ankunft war es dann doch schon 02.30 Uhr, auch diese Ankunftszeit war generell lt. Busfahrer nie früher. In unserem Zimmer hatten wir wespenähnliche Tiere, trotz Meldung bei der Rezeption wurde nichts dagegen unternommen, von Marienkäfer wurde unsere dortige Beanstandung auch bestritten. Der Busfahrer erklärte schon bei Fahrtantritt, dass das Bord-WC geschlossen bleibt, man hätte keine Lust zur Säuberung. Von den ca. 45 Reisegästen waren 80% mer als unzufrieden. Bei Beanstandungen erhält man nur Ausreden und sehr viele Widersprüche, wenn man sich damir nicht zufrieden gibt, dann wird gar nicht mehr reagiert. VOR DIESEM REISEANBIETER KANN NUR GEWANR>T WERDEN!