Hertz Car Rental - Berlin Lichtenberg - Siegfriedstrasse 168 - Berlin

Det T.

Vorsicht! Nie wieder mieten wir dort ein Fahrzeug! Abzocke, grenzt schon an Betrug!!

Hatten am 11.11.23 einen LKW für 24 Stunden gemietet und am nächsten Tag (Sonntag) vollgetankt!!! (s. Foto vom Tank und vom Armaturenbrett) wie vereinbart auf dem Gelände der Hertz Vermietung abgestellt.
Am 14.11. kam die Rechnung und es mussten angeblich 14,2 Liter nachgetankt werden. Dafür wurden 100 € ( kein Witz) berechnet und direkt über Kreditkarte belastet.
Auf telefonischer Nachfrage bekamen wir die Antwort das es hierzu einen Beleg gäbe und man jetzt aus Kulanz(ha,ha,ha) nur den tatsächlichen, nachgetankten Betrag (18€ für 10 Liter!!, laut Beleg)berechnen würde.
Die von uns gemachten Fotos wollte man auf keinen Fall per Mail zugeschickt bekommen.
Fazit: Wir haben nach mehreren Mails (an die Vermietstation und der Hertz Buchhaltung heute, nach 2 1,2 Wochen rd. 78. € zurückbekommen und somit 22 € für nichts!!! bezahlt.
Schade das es in der Bewertung keine Minussterne gibt!!

Alexander

Hatte dort einen Transporter gemietet für einen Tag. Das erste Fahrzeug war leider sehr dreckig von innen, so dass ich die Anmietung ablehnte. Es wurde aber sehr schnell reagiert und mir extra ein anderer Transporter gereinigt. Das Personal war sehr nett und entschuldigte sich mehrfach für den Fehler. Die Rückgabe verlief problemlos.

Merle

Sehr nette Mitarbeiter. Alles unkompliziert. Wir hatten eine Transporter für einen Umzug gemietet. Fairer Preis, transparente Kommunikation über vorbestehende Kratzer und Makel. Würden wieder hier mieten.

Ricardo P.

Wir durften hier gute Erfahrungen machen. Alles war unkompliziert fahrzeugübergabe. Genauso wie die Rückgabe des gemieteten Transporters gestalteten sich absolut unproblematisch. Personal freundlich und zuvorkommend. Alles in allem eine tolle Erfahrung. Ich würde hier wieder mieten

Heino K.

Ich habe für einen Umzug einen Transporter für einen Tag gebucht. Beim Abholen erhielt ich auf Nachfrage zum gleichen Preis ein Fahrzeug mit Automatik, das zudem noch deutlich mehr Laderaum und eine Ladebühne hatte. Ein Mitarbeiter wies mich ausführlich in die Bedienung des für mich ungewohnten Fahrzeugs ein.
Top! Ich kann Hertz Lichtenberg sehr empfehlen.

Anna V.

Sehr guter Service. Hat mein Glaube an die Firma Hertz wieder hergestellt. Ist wohl ein Verdienst dieser Filiale.

Tanja

Keine Empfehlung. Haben für einen Tag einen Pkw gemietet und ihn abends wegen später Rückkehr auf dem Hof abgestellt. Am nächsten Morgen kam dann die Mail mit der Schadenmeldung von 450€, wegen eines Nagels im Reifen. Auf dem mitgeschickten Foto war nur irgendein Reifen mit Nagel zu erkennen, der nicht mehr am Auto war. Auf die Nachfrage, ob man nachweisen könne, dass es der Reifen unseres Mietwagen ist, da wir dies stark anzweifeln, kam nur die Antwort, dass der Wagen schon in der Werkstatt sei.

Friedrich B.

Unbedingt Vorsicht bei diesem Anbieter, insbesondere dieser Station.
Habe hier kürzlich Transporter zurückgegeben u. trotz eigenem Auftanken vor Abgabe mit AdBlue mehr als 10,- hierfür erneut durch die Station in Rechnung gestellt bekommen.
Der AdBlue Verbrauch bei meinen gefahrenen 300km liegt im Milliliterbereich, ein Ablesen des Füllstandes ist kaum möglich, Auffüllen an der Tankstelle dementsprechend ebenfalls. Aus diesem Grund rechnet Hertz AdBlue auch nach gefahrenen Kilometern und nicht wie den Sprit per tatsächlichem Verbrauch in Litern ab.

Ich wurde von der Ausleihstation bereits vorgewarnt, dass Hertz hier gerne „abzockt“ und ich dringend die Quittung der Tankstelle aufheben sollte. Hertz warnt quasi vor Betrug durch Hertz. Spannende Sache.

Der Kundendienst hat mir mittlerweile Recht gegeben und den Rechnungsposten „AdBlue“ rücküberwiesen.
Aus meiner Sicht absolut unwürdige Geschäftspraxis.