Enterprise Autovermietung und Transporter - Gelsenkirchen - Gelsenkirchen

Attila R. S.

Ich habe den Service zweimal in Anspruch genommen. Beide Male war ich am Ende zufrieden.
Beim ersten Mal brauchte ich das Auto für mehrere Tage. Ich habe telefonisch mitgeteilt, dass ich das Fahrzeug ein paar Tage länger benötige und es am vereinbarten Datum nicht zurückgeben kann.
Eine Dame nannte mir daraufhin einen deutlich höheren Preis als den, den wir ursprünglich bei der Abholung vereinbart hatten. Als ich erwähnte, warum es plötzlich doppelt so viel kosten sollte, übernahm zum Glück ein Herr das Gespräch und nannte mir einen viel günstigeren Preis als anfangs. So war ich schließlich zufrieden!
Beim zweiten Mal gab es ein kleines Problem, da ich das gewünschte Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt nicht bekommen habe – aber das wurde schnell gelöst. Ich bekam stattdessen ein besseres Auto.
Am Ende konnte ich mich also auch beim zweiten Mal nicht beschweren, da alles geklärt wurde und letztendlich gut funktioniert hat.
Deshalb bleiben es 5 Sterne!

Svenja G.

Sehr enttäuschend!

Wir haben heute den Anruf erhalten, dass der gebuchte Transporter für unseren Umzug morgen nicht verfügbar ist, da anscheinend nicht genug Fahrzeuge vorhanden sind. Es wurde uns keine wirkliche Lösung angeboten - entweder ein viel kleineres Fahrzeug, das uns nicht weiterhilft, oder ein Transporter in einer anderen Filiale, die 1,5 Stunden entfernt ist. Dabei sind wir auf den Transporter angewiesen, da morgen unser Umzug mit den bereits bestellten Umzugshelfern stattfindet.

Außerdem erhielten wir keinen Rückruf von dem Mitarbeiter, obwohl uns dies versprochen wurde. Stattdessen mussten wir uns selbst kümmern. Letztlich haben wir bei der Konkurrenz einen Transporter zu einem günstigeren Preis buchen können, und diese haben uns auch erzählt, dass solche Vorfälle bei Enterprise wohl nicht selten vorkommen.

Als mein Mann versuchte, in der Filiale jemanden zu erreichen, gab es keinerlei Reaktion, also rief er in der Zentrale an, um zu stornieren. Für diese Stornierung sollte er trotzdem eine Gebühr zahlen, obwohl kein Auto morgen zur Verfügung steht?!!! Erst nach langem Hin und Her konnte ihm schließlich geholfen werden.

Bereits bei einem früheren Mietvorgang hörten wir übrigens zwei Mitarbeiter untereinander sprechen, dass sie jemanden benachrichtigen müssen, weil auch da kein Transporter mehr verfugbar war. Es scheint also keine Seltenheit zu sein, dass man hier mit solch unprofessionellem Service konfrontiert wird.

Außerdem warten wir immer noch auf eine Rückerstattung eines falsch gebuchten Kreditkarten Betrags, den wir am 28.1 telefonisch in der Filiale gemeldet haben.

Für uns war es das letzte Mal, dass wir bei Enterprise gebucht haben. Absolute Enttäuschung und ein echter Verlust an Vertrauen in den Service.

Sascha K.

Alles Top. Ich hatte längere Zeit einen Ersatzwagen und muss sagen top Service. Alles problemlos, unkompliziert. Verlängerungen, Rückgabe an einem anderen Ort auch alles Problemlos. Hier ganz klare Empfehlung. Standorte waren Pforzheim und Gelsenkirchen. Beim nächsten mal wieder Enterprise, da weiß ich was ich hab😉

Dirk P.

Ich muß hier noch einmal eine Wertung abgeben. Ich hatte ein Leihwagen für 5 Tage von meiner Mobilitätsgarantie bekommen . Der Mitarbeiter sagte mir, das Auto nicht Donnerstags zurück sollte . Eine Vertragskopien habe ich nicht bekommen . Leider sollte ich jetzt einen Tag selber zahlen obwohl das Fahrzeug zum besagtem Zeitpunkt zurück war. Auf meinem Einspruch wurde nicht reagiert. Es kam nur eine Zahlungsaufforderung.
Lieber Finger weg von Enterprice

A. H.

Absolut nicht empfehlenswert (Standort Gelsenkirchen).
Übergabe sollte um 15 Uhr im Autohaus stattfinden, es wurde knapp 16Uhr.
Der Leihwagen hat gestunken (Urin) und hatte auf den Sitzen großflächige Flecken.
Nach Abgabe kam ein Anruf der Filiale (Herr Kirchner) ob alles ok war. Habe meine Unzufriedenheit geschildert. Als kleine Entschädigung sollte mir ein Gutschein zugeschickt werden. Diesen habe ich bis heute nicht. Mehrmals in der Filiale angerufen und um Rückruf von Herrn Kirchner gebeten. Leider wird es wohl nicht für Notwendig erachtet.

Michael N.

Freundliches Personal, unkomplizierte Abwicklung. Verschiedene Fahrzeuge schon gefahren, bisher keinerlei Probleme.

Allayth A.

Als ich am Samstag eine Stunde vor Schichtende zur Arbeit kam, war in der Firma niemand anzutreffen.

Moreno S.

Wahnsinn Autovermietung die bessten mit finde ich viele dank enterprise schöne Grüße