Die TUI in Berlin-Charlottenburg - Ihr Reisebüro in der Kantstraße - Berlin

Andrea F.

Wir haben kürzlich eine größere Reise geplant und wurden dabei sehr kompetent und überaus freundlich beraten. Alle unsere Vorstellungen fanden sich in dem angebotenen Reisepaket wider. Änderungen / Anpassungen waren gar nicht erforderlich. Nun kann es losgehen 😃 wir sind voller Vorfreude.

Jose A. C. M.

Ich habe über TUI Charlottenburg eine Reise gebucht und wurde von Frau Feld betreut. Sie hat mir am Black Friday geholfen, eine perfekte Reise zu buchen. Frau Feld war extrem kompetent und freundlich und hat es geschafft, für uns den bestmöglichen Preis herauszuholen.

Auch nach der Buchung hat sie sich Zeit genommen, alle meine nachträglichen Fragen schnell und verständlich zu beantworten.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und würde TUI Charlottenburg – insbesondere Frau Feld – jederzeit weiterempfehlen und auch in Zukunft wieder dort buchen. Vielen Dank!

kontakt

Immer wieder perfekt!
Es ist schon seit mehreren Jahren ein bewährtes Axiom: wenn die Urlaubsreise bei Frau Marta Bauer gebucht wird, läuft einfach alles rund! Fachlich und sachlich stets auf den Punkt, wird jedes Detail perfekt erklärt. Zusätzlich gibt es immer wieder wertvolle Tipps, die die Reiseplanung noch einfacher und angenehmer machen. Keine Überraschungen, sondern absolute Zuverlässigkeit – wie immer! Ich schätze die professionelle und freundliche Beratung sehr und werde auch in Zukunft gerne wieder buchen. Vielen Dank für die perfekte Unterstützung! Grigorij

Friederike B.

Wir buchen 1x jährlich eine Reise über das TUI Reisebüro in der Kantstr. Der Kontakt ist sehr freundlich und unkompliziert, die Empfehlungen wirklich super. Trotz Anreise aus unterschiedlichen Ländern und einem Altersunterschied der Reisenden von 86 Jahren (von 4 bis 90 Jahre sind alle dabei), ließen die Urlaube keine Wünsche offen.
Wir freuen uns schon auf unsere nächste Reise.
Herzlichen Dank an Frau Hollnagel, Frau Feld und natürlich das ganze Team für die tolle Arbeit!

Kevin S. (.

richtig cooler Laden finde ich super, dass es die noch gibt war noch nicht drin kann mir das wegfahren nicht leisten als armer Influencer mit 12 Millionen aufrufen 😂 aber vielleicht werde ich da mal eine Reise buchen. Es sei denn, ich bekomme die als in Local Guide umsonst mit meinen 3 Millionen Aufrufen im Monat, schreibt mich einfach an ich hätte gerne einen Zugreise wahlweise durch Skandinavien, oder den Orient Express oder auch eine Flusskreuzfahrt.😆

Helmut

Freundliche Mitarbeiter, erstklassige Beratung!
Ich bin vor 5 Wochen ohne wirkliche Idee ins Reisebüro gegangen und gestern, nach einer Woche in einem tollen Hotel in Conil, erholt aus einen Urlaub wieder nach Hause gekommen. Es wurde sich um alles gekümmert, einchecken, Zimmerauswahl,etc
Das Reisebüro meines Vertrauens. Danke für ihren hervorragend Service.

Svetlana G.

Im September 2024 waren mein Mann und ich im Montenegro Bich Resort Hotel in Montenegro. Eine herrliche Bucht zwischen zwei Felsen. Das reinste Meerwasser. Eigener Strand am Hotel. Außerdem gibt es eine Sauna, ein Türkisches Bad und drei Schwimmbäder. Das Hotel verfügt über einen Kosmetiksalon, Personal ist freundliches und hilfsbereit. Vielen Dank an Martha Bauer, die für uns immer genau den Urlaub auswählt, der unseren Interessen entspricht. Wir buchen seit vielen Jahren Urlaube über Frau Bauer. Wir sind ein Paar Senioren.

Angelika B.

Absolute Empfehlung.

Bei unserer ersten Kreuzfahrt wollten wir nichts dem Zufall überlassen und buchten in diesem Reisebüro.

Am Tag des Abfluges vom BER, dem 19.07.2024 nach Mallorca, kam es zu dem weltweiten Microsoft Crash, der u.a. die Flughäfen und deren Airline-Betriebssysteme vollständig ausfallen ließ und vorläufig keine Umbuchungen möglich waren.

Nach anfänglicher Orientierung, Informationsgewinnung und Rückeroberung des bereits durchgecheckten Gepäcks, war zwischenzeitlich am BER das blanke Caos ausgebrochen!

Wie auch bei der Deutschen Bahn suchten wir verzweifelt nach Informationen....Fehlanzeige. Die Hotline der TUI Cruisis war verständlicherweise kaum bis gar nicht erreichbar.

Wer eine Reise tut......!

Jetzt aber zum TUI Reisebüro in der Kantstr.

Obgleich das Reisebüro vertragsrechtlich nicht mehr für uns zuständig war, konnten wir, während unseres 10-stündigen Aufenthaltes am BER, in mehreren Telefonaten von Frau Strobel mit den nötigsten - von ihr mühselig beschafften - Informationen so versorgt werden, dass wir nicht völlig verzweifeln mussten. Dafür sind wir dem Reisebüro, insbesondere Frau Strobel, sehr dankbar!

Letztlich konnten wir, wie viele andere auch, nicht durch TUI Cruisis bzw. von Eurowings zum Auslaufhafen auf Mallorca geflogen werden, womit sich leider die ganze Kreuzfahrt erledigt hatte.

Vom Reisebüro erfolgte mit TUI Cruisis eine sofortige und umfängliche Unterstützung zur Reisekostenrückerstattung, die zwei Tage später überwiesen wurde!

Fazit: Gerade in einer solchen Krisensituation zeigt sich wohl, mit welchem Engagement Dienstleister bereit und fähig sind, dem Begriff "Kundenservice" eine neue Bedeutung zukommen zu lassen.

Dieses Reisebüro.... sehr gerne öfters!