Comtravo – A Navan Company - Berlin

Elke B.

Seit Anfang Januar versuchen wir einen Sachverhalt wegen fehlerhafter Rechnungen zu klären, unzählige Mails und Anrufversuche. Man landet immer in einer Warteschleife und wird darauf verwiesen, dass man es per Mail versuchen soll. Getan und ohne weiteren Erfolg. Ich bin mega enttäuscht von dem schlechten Servicelevel.

Marcel W.

Ich versuche mittlerweile seit drei Wochen mein Geld, das ich mit meiner persönlichen Kreditkarten vorstrecken musste - obwohl das Geld bereits seit Monaten an comtravo überwiesen wurde - Zurückzuerhalten. Eine Katastrophale Dienstleistungen. Jede Buchung auf eigene Faust erspart Ihnen und Ihrer Firma viele Nerven. Mittlerweile ist der Sachverhalt bei unserer Rechtsabteilung. Vielleicht passiert nach dieser Rezension etwas? Die Buchung wurde über "Holzgerlingen" vorgenommen.

Tino M.

Alle Buchungen sind einfach und unkompliziert. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und können mir meistens sofort eine Antwort auf meine Fragen bezüglich Flugrouten, -verfügbarkeiten oder andere Einschätzungen rund um den Flug geben. Das vereinfacht mein Berufsleben sehr. Weiter so...

Marten G.

Leider gehen die Buchungen immer wieder schief. In Deutschland mag es noch gehen. Im Ausland stehen die Chancen bei 50/50. Man wartet dann ewig in der Telefonhotline. Jeden 2. Abend 45min an der Rezeption zu verbringen sind kein Vergnügen. Leider gar keine Empfehlung.

Gottfried W.

Völlige Inkompetenz! Die Mitarbeiter kümmern sich nicht um besprochene Dinge. Buchungen werden oft falsch vorgenommen. Ich habe auch schon Buchungsbestätigung eines Fremden erhalten (Datenschutz!). Themen werden nur oberflächlich behandelt, falsche Angaben hinsichtlich Umbuchungsmöglichkeiten gemacht.
Teilweise unfassbar lange Wartezeiten in der Hotline und teils genervtes „schnippisches“ Personal.
Beschwerdeschreiben werden einfach nicht beantwortet.
Alles muss man bis ins Detail überprüfen und selbst mitdenken um keine böse Überraschung zu erleben.
Mitarbeiter sagen sie kümmern sich und nachdem man aufgelegt hat hört man nichts mehr.
Teilweise muss man den Mitarbeitern erklären wie es geht.

Carsten B.

Uneingeschränkt empfehlenswert: freundlicher Service, schnelle Reaktion und absolute Zuverlässigkeit. Hab jetzt hier mehrmals gebucht und werde es wieder tun.
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100% recommendation from my side: professional service, quick turn-around times and highly reliable. Have used the service many time and will continue to do so.

Marcel M.

Extrem aufdringliche Spam E-Mail Kampagnen, bei denen man sich unweigerlich fragt, wie man überhaupt an die E-Mail Adressen gelangt ist? Was sagt eigentlich der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens dazu? Ich habe diesen Service niemals benutzt und werde ihn aufgrund der wiederholten Spam E-Mails auch nicht nutzen.

Michael R.

Comtravo, Geheimtipp für Abenteuerreisen!

Die Zustellung des Mietwagens geht fast immer schief. Wenn man sich nicht rechtzeitig selbst mit der Mietwagenstation abspricht, wartet man auf den Wagen vergebens. Das positive daran ist allerdings das man teilweise ein Fahrzeugupgrade erhält da kein Fahrzeug in der ursprünglichen Kategorie zur Verfügung steht.

Wenn es in Zukunft mit Comtravo besser klappen sollte, dann gibt's vielleicht eine bessere Bewertung.
Update 2022: Auf 3 Sterne erhöht.