Avis Autovermietung - Koblenz - Koblenz

Marc F.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Avis Koblenz. Ich habe mein Mietfahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückgegeben – ein üblicher Vorgang, wie ich es schon oft gemacht habe. Einige Tage später wurde mir per E-Mail ein angeblicher Schaden (Kratzer an der hinteren Stoßstange) mitgeteilt, ohne jegliche Fotodokumentation oder Nachweise. Auf der Rechnung tauchte der Schaden plötzlich auf, obwohl ich während der gesamten Miete äußerst vorsichtig gefahren bin, keinerlei Zwischenfälle hatte und zudem ein Beifahrer als Zeuge dabei war. Auch bei der Rückgabe war eine weitere Person anwesend, die den einwandfreien Zustand des Fahrzeugs bestätigen kann.

Ich habe mehrmals versucht, telefonisch mit Avis Koblenz Kontakt aufzunehmen, wurde aber jedes Mal auf einen Rückruf vertröstet – der nie erfolgte.

Dank Vollkaskoschutz entstehen mir keine Kosten, aber der Umgang mit dem Kunden ist inakzeptabel. Transparenz, Kommunikation und Fairness sehen anders aus. Ich bin seit Jahren treuer Avis-Kunde, aber dieses Erlebnis hinterlässt einen sehr bitteren Nachgeschmack.

Peter L.

Ich kann nur von abraten. Was man sich über die Verkäufer denkt, darf man ja nicht laut aussprechen. Bedient aber das klasse Klischee. Jeder der schonmal einen Gebrauchtwagen verkauft hat weiß genau was ich meine.

Unzuverlässig, hinterlistig, falsch, lügend, ekelhaft.

Bernhard H.

Schlecht organisierter und unzuverlässiger Autovermieter. So kann man seine Kunden auch vergraulen, da werde ich jedenfalls nicht mehr mieten. SIXT und Enterprise sind gleich um die Ecke.
Hier die Story:
Für einen privaten Umzug hab ich einen Transporter für Freitag, 13 Uhr gebucht. Als ich den Wagen um 13 Uhr abholen wollte, war niemand da. An der verschlossenen Tür hing ein Schild mit dem Hinweis, dass man für einen Kunden unterwegs sei und man in Notfällen eine Festnetznummer anrufen solle. Das hab ich gleich und mehrfach gemacht, der Anruf wurde jedoch immer auf eine Mailbox umgeleitet.
Sorry, liebes AVIS-Team, das ist ganz schlechter Service!
20 Minuten zu spät kam dann ein AVIS-Kollege und sagte mit einem unschuldigen Lächeln, er hätte im Stau gestanden, dafür könne er ja nichts.
Offensichtlich stimmt was nicht mit der Betriebsführung, wenn der einzig verfügbare Mitarbeiter überhaupt wegfahren darf, wenn Kundschaft angekündigt ist.
Der Kollege hat mir dann 15 Euro Nachlass angeboten. Ist schon irgendwie untertrieben wenig für 20 Minuten Puls und Bluthochdruck, mehr war aber nicht herauszuhandeln. Der Kollege wolle das dann von seinem Chef genehmigen lassen, wenn der wieder da sei.
6 Tage später ist der VOLLE Betrag von der Kreditkarte abgebucht worden. Ich muss also dem Nachlass von 15 Euro hinterhertelefonieren. Keine Entschuldigung oder so. Der Kollege -der gleiche von Freitag - sagt, er würde das dann jetzt an die Buchaltung weitergeben, der Betrag würde dann so in ein oder zwei Wochen überwiesen sein. Das muss ich jetzt auch noch kontrollieren.
Mit demTransporter stimmte alles soweit, dafür gibt es den einen Stern, Null Sterne geht ja leider nicht.
Die Fahrzeugübernahme war wiederum holprig und unbefriedigend: Auf dem ausgedruckten Zettel, wo der Fahrzeugzustand dokumentiert ist, waren keine Beschädigungen eingetragen, obwohl welche vorhanden waren. Der Kollege wollte die Beschädigungen auch nicht nachtragen, sondern sagte, ich könne ja Fotos von den Beschädigungen machen. Die Schäden seien im System hinterlegt. Ja warum druckt man sie dann nicht mit aus, bzw. zeichnet sie dann im Übergabeprotokoll nicht mit ein?
Der Laden ist mir suspekt.

Nils O.

Mietwagen entgegen der Vereinbarung erst 45 Minuten zu spät angeliefert.

Schlechter Service und noch schlechtere Ausreden.

Jaqueline Z.

Ich muss mich dass erste mal wirklich über diese Filiale von Avis beschweren, wir haben schon öfters ein Auto in den vergangenen Jahren gemietet aber dass was am Freitag passiert ist darf nicht passieren. Nr.1 Wir hatten ein manuellen Fahrzeug gemietet, wir haben aber ein Automatik bekommen wir mussten es nehmen sonst gab es keine andere Möglichkeit vor Ort, Punkt 2. Man bekommt den Mietvertrag in die Hände gedrückt, und dann kommt ein Gute Fahrt niemand ist mit raus gekommen, im Gegenteil ich musste dass Auto sogar alleine begutachten und habe Fotos gemacht von den Schäden die schon vorhanden sind, bevor man es mir nachher vorwirft ich hätte dies verursacht. Beschwerde an die Avis Zentrale ist raus, nie wieder Filiale Avis in Koblenz. Ich hoffe nur dass ich meine Kaution wieder bekomme!!!!!

Zsolt P.

Achtung Ausländer, wichtige Informationen für Sie!!!!
Wir haben am 25. März 2024 ein Auto für einen Tag gemietet. Alles war in Ordnung, wir haben das Auto am nächsten Tag zurückgegeben und es wurde gesagt, dass es noch ein paar Kilometer mehr auf dem Tacho hat und dass es von der Kaution abgezogen wird und der Rest des Geldes wird dann zurückerstattet.
Wir warteten bis zum 10.04.2024, kontaktierten sie dann erneut und stellten fest, dass die Anzahlung noch nicht zurückerstattet worden war.
Sie waren sehr nett, sie sagten mir, ich solle meinen Namen und meine Bankkontonummer aufschreiben, und das Geld sei innerhalb von 3-10 Tagen auf meinem Konto. Ich war etwas überrascht von der ganzen Sache, da ich bei der Vertrag alle Daten angegeben hatte aber ich habe mich daran gehalten.
Ich habe 10 Arbeitstage gewartet und bin gestern noch einmal zurückgegangen, da der Betrag immer noch nicht angekommen ist.
Sie haben gesagt, notieren Sie ihre Bankkontonummer, ihre Namen usw.
Wir haben eine Rechtsschutzversicherung, aber es gibt auch einen Selbstbehalt, oder? Na ja, die Höhe der Kaution liegt doch genau an der Grenze, wenn man darüber nachdenkt, ob es sich lohnt, für diesen Betrag vor Gericht zu gehen.
Da ich keine große Hoffnung sehe, dass ich mein Geld zurückbekomme, möchte ich den Herren meine guten Wünsche übermitteln.
Ich hoffe also, dass Ihre Kinder eines Tages auch krank sein werden und das ganze Geld brauchen, um gesund zu werden. Ich vertraue darauf, dass sie eine ähnlich skrupellose Person wie Sie treffen und vom Leben zurückbekommen, was ich jetzt habe.
Weil Gott um x spielt!

Nicole K. A.

Einfach sowas von unerhört unverschämt und unfreundlich...das hab ich mein lebtag nicht erlebt. Online gebucht mit festem Preis. Da kommt man dort an und muss diskutieren weil der Mann an der Rezeption tatsächlich behauptet er würde die Preise machen . Entweder so oder kein Fahrzeug. Dann nach dem diskutieren bekommt man nicht einmal das gebuchte Fahrzeug. Auf die Rückerstattung der Kaution kann man ewig warten. Definitiv der Standort Koblenz nicht zu empfehlen

Di B.

Super freundlich und arrangiert nach ner 3/4 Std saßen wir im Mietwagen