Avis Autovermietung - Berlin Mitte - Berlin

Alex R.

Immer guter Service. Geht alles immer reibungslos. Die Autos sind alle gut. Abgabe ist problemlos im Parkhaus rund um die Uhr. Auch da ist sehr nettes Personal.

Benjamin F.

Sehr freundliches, kompetentes und engagiertes Personal. Ich wurde vor Ort sehr gut beraten und mir wurden alle Möglichkeiten aufgezeigt, welches Fahrzeug ich zu welchem Preis ich mieten kann. Ich bin äußerst positiv überrascht, da ich sonst nicht so positive Erfahrungen mit Mietwagenstationen ( Alle Hersteller, dies bezieht sich nicht nicht nur auf Avis)hatte. Diese Avis-Filiale kann ich Uneingeschränkt empfehlen, Daumenhoch 👍🏻

Bad O.

Über check 24 ein Auto dort gemietet, leider wurde kurz vor der Abholung der Ausweis geklaut... verständlicherweise wurde das Fahrzeug nicht raus gegeben. Check24 den Fall geschildert und es wurde mit Kulanz gerechnet... FEHLANZEIGE! So um die 160€ wurden für nix einbehalten! Als wir das Auto nicht bekommen haben, war ja storniert! Sucht euch unbedingt ne andere Vermietung! Der Typ an der Rezeption war echt nett, hilft aber leider auch nix!

AiN E. (.

"Das Team war stets sehr bemüht."

Gebuchtes Fahrzeug nicht verfügbar, ewiges hin und her, falsche Preisangaben im Übergabeprotokoll, falsches Rückgabedatum in Rechnung, entsprechend zu viel Geld abgebucht. Zur Klärung brauchte es 2 ellenlange Telefonate - und auf das Geld warte ich auch nach 2 Wochen immer noch vergeblich.

Wie gesagt: Es waren alle sehr bemüht. Die gesamte Organisation scheint allerdings vollkommen kompetenzfrei und anspruchslos zu sein. Bei SIXT & Co. läuft auch nicht immer alles perfekt, aber diesen Wahnsinn will man sich sicher ersparen.

Christoph S.

Zwei Punkte als Mix für das Gesamterlebnis, Anmietung wie immer problemlos, bei der Rückgabe reklamiert, dass die Tankanzeige nicht korrekt reagiert (habe deswegen nachweislich zweimal vollgetankt, bis es aus dem Tank tropfte), die Nadel ging nicht auf voll. Aufgrund der Sprachbarriere des Kollegen bei der Abnahme war schon irgendwie klar, dass das "Kein Problem" ein Indikator war, dass es nicht verstanden wurde. Es wurden dann 30€ Tankgebühr berechnet, bei einem vollgetankten Fahrzeug. Kundensupport stellt sich tot, seit über einer Woche kein Feedback, ans Telefon geht keiner ran. Werde es jetzt über Mastercard reklamieren müssen.

H. W.

- Falsche Telefonberatung und nach Telefonbuchung vor Ort gibt es keine Chance die Buchung zu ändern, keine Möglichkeit die unbegrenzte KM zu buchen. Der Kunde muss nur zusätzliche Kosten ausgeben.
- Und die Rückgabe wird sehr unklar beschrieben. Ich habe 20 min. gebraucht um richtiges Parkhaus zu finden.
- keine Mitarbeiter hat die Rückgabe übernommen, übernachte wurde das Auto im Parkhaus von Nachbarauto beschädigt (wegen der Autotür vom Nachbarauto, wurde eine winzige Beule verursacht), obwohl ich das Auto ordnungsgemäß abgestellt habe. Zum Schluss muss ich ca. 1000 Euro dafür zahlen. Unverschämtheit!!!

Chris M.

Ich wittere hier Betrug. Habe einen Transporter in Freiburg ausgeliehen und vollgetankt in Berlin Mitte abgegeben. Als ich die Rechnung bekommen habe, waren darin Tankkosten i.H.v. ca. 60 Euro ausgewiesen. Ich habe drei mal mit Verantwortlichen bei AVIS Mitte telefoniert und jedes Mal wurde mir versichert, der Betrag werde zurückgebucht und man werde sich zurückmelden, wenn es Probleme gebe. Eine Rückbuchung ist natürlich nie erfolgt. Auch wurde ich nie wieder kontaktiert.
Jetzt muss ich mir das Geld auf dem Klageweg zurückholen, was natürlich extrem aufwendig und ärgerlich ist.

Wenn ich mir hier die Kommentare so durchlese scheine ich nicht der Erste mit dem Problem zu sein. Von daher ist es nicht ganz fernliegend, dass es sich um eine Masche handeln könnte. Ich würde jedem davon abraten hier Autos zu leihen oder zurückzugeben.

Würde gerne 0 Sterne vergeben.

Nils N.

Schlechte Fahrzeugverfügbarkeit!!!

Dieselfahrzeug explizit ausgewählt und gebucht. Vorort kein Dieselfahrzeug vorhanden. Am Berliner Hauptbahnhof ebenfalls nicht laut Aussage des Mitarbeiters. Mir wurde kein Upgrade angeboten oder Kompensation für die nun deutlich höheren Treibstoffkosten für eine Strecke von 600km. Ich fühle mich betrogen, ich hätte niemals bei AVIS gebucht, hätte ich bei Abschluss der Buchung gewusst, dass kein Dieselfahrzeug verfügbar ist. Absolut schlechtes Erlebnis - Nie Wieder. (Kunde mit President Status). Nachtrag: Wie sende ich hier eine DM?