AVIS - Berlin

Robert S.

Die AVIS Station in der Döberitzer Str. 1, 10557 Berlin ist leider nicht zu empfehlen. Die Lage ist äußerst unpraktisch, da sie nicht direkt am Hauptbahnhof liegt (obwohl sie AM HAUPTBHF. heißt). Es gibt keine Schlüssel-Einwurfbox, was die Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der Öffnungszeiten erschwert.

Wir waren mit einem kleinen Baby unterwegs und hatten große Probleme, da wir zuerst ins Parkhaus vom Hauptbahnhof gefahren sind und feststellen mussten, dass die Station woanders ist. Dadurch haben wir fast unseren Zug verpasst. Ein sehr stressiges und ärgerliches Erlebnis, das uns viel Zeit und Nerven gekostet hat.

Zusätzlich war telefonisch während der Öffnungszeiten niemand erreichbar. Auch bei der Abholung des Fahrzeugs am Berliner Flughafen gab es keinen Hinweis der Mitarbeiter darauf, dass man das Fahrzeug nicht 24 Stunden am Tag zurückgeben kann. Der Parkplatz ist nicht ausgeschildert und befindet sich auf einem sehr verdreckten Industrieparkplatz. Dieser Mangel an Information und Erreichbarkeit ist absolut inakzeptabel. Hier ist definitiv Verbesserungspotenzial!

Ferdi G.

Unter aller Sau dieser Anbieter. Ich soll ein Auto am Sonntag bis 9 Uhr zurückgeben. Nur macht diese Station erst um 10 Uhr auf und es gibt keine Schlüsselbox. Wie genau das funktionieren soll? Keine Ahnung, kann ich mich ja als Kunde drum kümmern. Also sitze ich sonntags morgens vor der Station und warte darauf, dass jemand mir den Schlüssel abnimmt. Ich habe ja Nix besseres zu tun. Vorherige kommunikation gab es nicht. So etwas erbärmliches habe ich noch nie erlebt, unterirdischer Kundenservice

Bumsi B.

Hatten ein Auto bezahlt und reserviert.
30 Minuten vor Abholung erhielten wir eine Anruf, dass es keine Autos gäbe. Unsere Jahresurlaub ist komplett ins Wasser gefallen.
Keine Entschädigung.
Fingern weg!

Sag I.

Absolut unprofessionell !
Das ein Auto der gebuchten Klasse nicht da ist kann passieren. Service wäre hier den Kunden rechtzeitig anzurufen.
Ich kam also an einem Sonntag an und man teilte mir mit, dass es kein Auto gäbe.
Mir wurde versprochen, wenn ich bei einem anderen Anbieter ein vergleichbares Auto buche wird es übernommen. Dies ließ ich mir schriftlich geben.
Noch besser wäre es übrigens wenn ihr das Auto gesucht und gebucht hättet.

Jetzt warte ich auf die Erstattung und keiner antwortet.

Fazit es gibt bessere Anbieter und diesen sollte man meiden

Manson 1.

Ok - der Laden sieht von aussen - wie fast ganz Berlin , ein bisschen angeranzt aus. Personal ist echt in Ordnung. Beim Auto haben wir ein größeres als bestellt bekommen. Ohne Mehrkosten. Einziger Kritikpunkt - von aussen war der Wagen so dreckig, daß wir es echt in Betracht gezogen haben, erst einmal in eine Waschstrasse zu fahren. Von innen war alles In Ordnung.

Jasmin S.

WARNUNG vor dieser Filiale bzw WARNUNG vor AVIS. Die betrügen mit Rechnungen. Die stellen eine Rechnung der falschen Tatsache aus. Grundlos 100€ Reinigungskosten aufgesetzt, obwohl man das Auto dreckiger bekommen hat, als man es zurück gab. Am Telefon heißt es dann, man kann es nicht beweisen, wenn man sie zur Rechenschaft zieht. Seit vorsichtig vor diese Abzocker

Irene G.

Absolut schlechtes Service! Ich brauche eine Ersatzauto und die Firma hat di Avis beauftragt. Es hat 3Tage gebracht bis wann sie eine Auto zur Verfügung hatten und ich würde kurz frostig informiert dass ich das Auto sofort abholen könnte. Ich war aber schon beschäftigt und ich könnte es gar nicht an den Tag abholen dann würde mir gesagt dass ich hätte der Tag nach abholen können. Ich bin in die Filiale am Hauptbahnhof gegangen und es sieht alles geschlossen aus. Ich rufe an und mir wird gesagt dass gerade keiner da ist und ich hätte mir was zum Essen holen, sie werden in die nächsten 30min da sein sollen.
Es regnet und ich muss hier draußen 39min warten sowie ich nicht anders in meine Leben zu tun hätte.
Sowas geht es gar nicht, entweder man macht nur Lieferung oder Termin weil das "jederzeit Abholung" geht es gar nicht! Ich hoffe diese Feedback wird angenommen um den Service zum verbessern.

Stephan T.

Das Auto war in Ordnung. Der Mensch war freundlich, aber... das geht gar nicht!!!
Kaution auf Wunsch des Personal mit EC-Karte gezahlt. Nachdem ich das Auto zurück gegeben habe, 2 Wochen auf die Rückzahlung gewartet, 2 x angerufen und nachgefragt, dann kommt ein Verrechnungsscheck! Unglaublich und absolut schlechte Kundenerfahrung. Ich bin richtig ärgerlich