Alamo Autovermietung - Berlin-Bahnhof Zoologischer Garten - Berlin

Mandy L.

Wir können nur positives berichten! Uns hat Taj sofort geholfen und wir waren einen Tag vor unserem Urlaub und bräuchten dringend ein Auto. Es hat alles super geklappt und alle waren bemüht ein Auto für uns zu finden. Wir kommen auf alle Fälle wieder.

yasan S.

Die Wartezeit bei der Abholung war sehr gering (ich hatte zuvor meinen Führerschein und die benötigten Dokumente digital hochgeladen). Die Mitarbeiter:innen waren nett und höflich.

Bei der Rückgabe hatte ich etwa 45 Minuten Verspätung, was ich vorher telefonisch mitgeteilt hatte. Das Team zeigte Verständnis dafür.

Einzig beim Tanken gab es ein kleines Missverständnis: Vor der Rückgabe habe ich das Fahrzeug vollgetankt (ca. 5 km von der Filiale entfernt). Für mich bedeutet „vollgetankt“, dass ich so lange tanke, bis das typische Geräusch zu hören ist, das signalisiert, dass der Tank voll ist. Vor Ort wurde mir jedoch gesagt, dass 0,5 Liter weniger als „voll“ angezeigt werden. Dennoch wurde dies ohne zusätzliche Kosten akzeptiert, und die Mitarbeiterin blieb freundlich. Meiner Meinung nach könnte es hier eventuell ein Fehler bei der Tankanzeige gegeben haben.

Suhaib A.

Wenn es weniger als 1 Stern gibt, würde ich es für Alamo geben. Sehr schlechte Bedienung für die Kunde und sehr lange Wartezeit und am Ende kriegt man nicht das Auto, weil man keine heilige Kreditkarte hat, die Alamo benötigt. Ich würde Alamo nie empfehlen und nie nochmal nutzen.

Einfach übel …

Andras H.

Sehr nette Leute, Anmietung/Abgabe lief reibungslos. Wagen war auch super trotz sehr günstigem Preis. Ich kann nur Positives berichten. Danke ans Team, jederzeit wieder.

Anneliese S.

Sehr freundlich, kompetent und schnell von Herrn Taj beraten worden, nachdem ich vorab per Mail ein Auto reserviert hatte. Freundlicherweise bekam ich ein höherwertiges Auto im Rahmen einer Rabattaktion angeboten. Sowohl bei der Abholung als auch bei der Abgabe lief alles reibungslos.

Jenny K.

Ich hab das Auto noch nicht mal und schon jetzt kann ich diese Vermietung nicht empfehlen. Der Ort entspricht nicht der angegebenen Adresse, sodass man erstmal suchen muss. Ich warte hier schon fast 1h mit meinem Baby, und das gebuchte Auto ist nicht verfügbar! Sie hat offensichtlich die Windeln voll und Hunger, sodass wir wieder nach Hause müssen, da wir auf so lange Wartezeit nicht eingerichtet sind. Wir haben Pläne und sind auf das Auto angewiesen!

Karl D.

Bei Rückgabe wurde vom Mitarbeiter kein Schaden festgestellt und dies mit gegenüber bestätigt. Am nächsten Tag behauptet Alamo, es wäre bei der Rückgabe ein Schaden festgestellt worden und zieht 800 Euro ein.

Diese Station wird nicht, wie angegeben, von Frauen geführt! Der Filialleiter ist ein Mann.

Patrick W.

Wir waren wegen eines Arzttermins zu spät zur Abholung des Wagens. Ich hatte versucht die Station zu kontaktieren, um eine spätere Abholung anzumelden. Aber dort ist keiner rangegangen. Die Miarbeiter sagten mir später, dass morgens so viel los ist, dass niemand Zeit hat ans Telefon zu gehen. Mein Wagen war dadurch schon anderweitig vergeben.

Nach einer Stunde warten auf einen Ersatzwagen, sagen mir die Kollegen, dass sie meinen Pass im Original brauchen, um mir den Wagen zu geben und ich muss wieder gehen.

Die einzige Rettung war, dass ich die Reservierung auf die Filiale am Flughafen umlegen konnte. Dort hatte ich meinen Wagen nach 5 Minuten und musste überhaupt keine Dokumente vorlegen. Diese Filiale ist einfach unterirdisch schlecht gemanaged und der Service ist zum davonlaufen.